調剤薬局の専門用語、知っていますか？

エース：1つ目のテーマ「調剤薬局の使い方」は、患者さんと薬剤師のギャップが多数見られましたね。次のテーマ、気を取り直して行きましょう！続いては調剤薬局の専門用語の理解について聞いてみました。ジェネリック・お薬手帳・処方箋のこと。どれくらい理解してもらってるのでしょうか？

Aさん：結構気になりますね。リアルに使えるネタがありそうです。ただ、前のテーマであまり好意的に受け入れられてなかったキーワードもあるので、心配…

Bさん：うーん。みなさんそんなに知らないんじゃないかなあ。知ってるつもりで勘違いしていたり。

エース：さて、早速結果を見てみましょう！まずは、ジェネリックを承諾するかどうか、その理由についてです。

エース：男性は約8割近くがジェネリックを承諾するという結果に！女性で同調査を行なっていますが、女性は約7割なので、男性の方が承諾率が高いみたいですね。（）どうですか？ちょっと意外な気もしましたが。

Bさん：そうなんだ、意外！断るのは男性の印象が結構あったから。理由の1位も金額が安くなる、ってことだから、理由が明確であれば男性は理解しやすいのかな。

Aさん：全体でジェネリック承諾率は65%位だと聞いたことがあります。女性は平均的だと見ると、男性の方が承諾率が高いのは面白いですね。Bさんおっしゃるように、ポジティブな捉え方もできるし、そもそもジェネリックを断ったりするやりとり自体が、面倒だったりする可能性もある？

Bさん：そうだね。ジェリック勧めると「あーいいですいいです」「はいはい、どっちでもいいです」みたいに、早く相槌打ってシャットアウトする人いるもんね（笑）やりとりが煩わしいのは、わかる。

Aさん：断る人は効果にしてもイメージにしても「なんとなく」という意見が多いですね。これは良くわかります。湿布、目薬、吸入なんかの外用は見た目や触り心地で差が出るケースもありますが、飲み薬などの効き目は、どうしても感覚になってしまいますよね。

エース：ジェネリックについては2人とも想像の範疇でしたかね？では、次の問いは「処方箋の有効期限」「かかりつけ」２つのキーワードについてです。

エース：処方箋の有効期限、この認知率は結構大きいと思います。男性は知らない人が6割！女性と比べても認知率が低いですね。

Aさん：確かに。患者さんには「どこに期限書いてあるんですか？」「字ちっちゃくてわからん」とか言われますよね。薬剤師としては緊急性があれば助けたいところですが…期限が過ぎたら難しいケースもありますよね。

Bさん：有効期限切れの処方箋は、本当によく見るから納得！遅れてきたのかな、と思ってたけど、そもそも知らないというケースが実は多いのかも。まあ処方権はお医者さんにありますから、期限についても基本は病院で伝えること。だけど、薬剤師としてもこれは問題として捉えて周知した方が良いよね。

エース：有効期限問題、これは大きな課題です。では、「かかりつけ薬局・薬剤師」はどうでしょうか？聞いたことある人で6〜7割いました。思ったより知られているのかな、と思いましたが。

Aさん：これはポジティブで嬉しい結果です！制度は始まったばかりですが、メディアの力ですかねえ。どこまで内容を把握されているかわかりませんが、“かかりつけ”に力を入れている身としてはやる気が出ますね！

エース：どんどん実際に活用してもらいたいですよね。続いては前テーマでも話題になった「お薬手帳」についてです。

エース：これも男女でわかれました。男性の持参は3割。女性は4割。どちらにせよ、まだまだ持っている人はレアですね。

Bさん：女性は子供がいると使うケースが多いんだろうね。男女はアンテナが違うのかな。あとは基本的に男性はめんどくさがり。説明しても「面倒臭い、もういらないってば！」という人は多いね。

エース：お薬手帳のメリットとして最大で40円医療費が安くなると聞いて、今後お薬手帳を持参したいと思いますか？ これだけ誘導的な質問をしても、男性は半数が「持参しない」を選択しています。男性とお薬手帳の相性、すこぶる悪そうですね。。。

Aさん：頻繁に通うならまだしも、何ヶ月に一回行くか行かない人だったら「なくても良いかな」と思っちゃうんですかね。前テーマで「ジェネリックには費用が安くなるから変える」という意見はあったのに、「お薬手帳の40円」には惹かれない。それだけ、物理的に手帳を持つことがストレスだということですかね。

Bさん：同じオトコとして共感できる（笑）あと、最近の調剤報酬改定で「お薬手帳を持参した方が費用が安くなる」ということが伝わってない。以前の「持参すると高くなる」という制度をまだ覚えている人もいるよね。メディアで煽るのはいいんだけど、改定でコロコロ変わるんで、制度が変わるスピードに説明がついていかない。これは本当に良くないこと！

Aさん：確かに！それは大きな課題ですね。周知するのは薬剤師の得意分野じゃないように思います。現場で工夫しないといけませんね。